Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bum 86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bum 86, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
bum 86 Quy định sử dụng dịch vụ bum 86
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại và chỉ dùng để đối soát khi có khiếu nại — bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ kết nối trên nền tảng sử dụng SSL — dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản quan trọng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản mà không cần báo trước.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng sở hữu ví. Sau khi xác minh xong, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để biết lý do cụ thể. Nếu do nhầm lẫn hoặc xác minh chưa hoàn tất, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước khôi phục tài khoản.